Política de frete e entrega

Última atualização: Junho de 2026

A Pet Feliz e Cia trabalha para que seus produtos sejam produzidos, embalados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados.

  1. PRAZO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido será analisado e preparado para envio.

Produtos disponíveis em estoque serão preparados para postagem em até 3 dias úteis.

Produtos personalizados ou fabricados sob demanda, incluindo peças produzidas em impressão 3D, poderão exigir um prazo de fabricação de até 7 dias úteis antes da postagem.

  1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios.

O prazo total para recebimento do pedido corresponde ao prazo de produção, quando aplicável, somado ao prazo de transporte informado pela transportadora.

  1. CUSTO DO FRETE

O valor do frete será calculado durante a finalização da compra e apresentado ao cliente antes da confirmação do pedido.

Eventuais campanhas promocionais de frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos, conforme divulgado pela loja.

  1. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou através da área de acompanhamento disponível na loja.

  1. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida incorretamente, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio da mercadoria.

  1. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a Pet Feliz e Cia se empenhe para cumprir todos os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, tais como:

  • Greves;
  • Condições climáticas adversas;
  • Restrições logísticas;
  • Períodos de alta demanda;
  • Ocorrências operacionais das transportadoras ou dos Correios.

Nessas situações, a equipe prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento do pedido.

  1. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda são fabricados especialmente para cada cliente.

Por esse motivo, esses itens podem exigir prazo adicional de produção antes do envio.

O prazo estimado de fabricação é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça, volume de pedidos e disponibilidade de materiais.

  1. RECEBIMENTO DA MERCADORIA

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:

  • A integridade da embalagem;
  • Possíveis avarias no produto;
  • Divergências em relação ao pedido realizado.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, entre em contato conosco o mais breve possível.

  1. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato através do e-mail: contato@petfelizecompanhia.com.br